Beneficios

  • Usted aprenderá a gestionar una crisis.
  • La Gerencia Senior comprenderá claramente que significan los niveles de disrupción y como establecer acciones.
  • Incluye Sesiones Prácticas sobre crisis sucedidas en fábricas.

Objetivo

Interpretar y desarrollar un programa de gestión de crisis, evaluar los niveles de disrupción, considerar los procesos de comunicación de crisis y las acciones adicionales que debe tomar la Gerencia Senior basado en el mundo real.

Importante: en este curso no tiene alcance para tratar las actividades relacionadas a la respuesta a emergencias. Puede consultar el temario de Respuesta a Emergencia y Gestión de Crisis en el siguiente enlace: curso misto

Agenda

Módulo I

Módulo 1: Crisis y Gestión de crisis

  • Qué es una crisis, definir qué es la gestión de crisis, diferencia entre Gestión de crisis y Comunicación de crisis.
  • Tipos de eventos crisis.
  • Niveles de disrupción en el mundo real.

Módulo II

Módulo 2: Marco y procesos de comunicación de crisis

  • Marco de comunicación de crisis.
  • Procesos y herramientas de comunicación de crisis.
  • Equipo de comunicación de crisis estructura.

Módulo III

Módulo 3: Escenarios del mundo real

  • Ejemplo 1: empresa de cosméticos.
  • Ejemplo 2: empresa de bebidas a base de café.
  • Ejemplo 3: empresa embotelladora de agua.
  • Ejemplo 4: empresa de bebidas carbonatadas.

Reconocimiento y/o Certificación

-Certificado de aprobación (requerido aprobación de examen)

-Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)

  • Carga Académica

8 horas

  • Horario

*horarios pueden varias de acuerdo al país interesado y su convenciencia

* Consulta lugar y fecha de disponibilidad en cursos abiertos al público

Contexto en el que se basa el curso

La gestión de crisis es el enfoque basado en procesos y estrategias de una organización para identificar y responder a un evento crítico. Un evento crítico puede definirse como cualquier amenaza, incidente imprevisto o interrupción negativa con el potencial de afectar al personal, la propiedad o los procesos de una organización y como consecuencia, la pérdida en la continuidad del negocio.

Dirigido a

  • Equipo de Crisis
  • Gerentes Senior
  • Alta Dirección
  • Jefes de área
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