Beneficios

  • Usted construirá un programa robusto que atienda la regulación internacional
  • Usted atenderá los requisitos de una Certificación
  • La Gerencia Senior comprenderá claramente las diferencias entre una emergencia y una crisis. Así como la gestión operativa y organizacional.
  • Aprenderá como validar el programa y hacer simulacros
  • Incluye Sesiones Prácticas construidas con base a casos de su fábrica

Objetivo

Interpretar y desarrollar un programa de respuestas a emergencias, a través de la conformación del comité, evaluar los niveles de emergencia, establecer las estrategias de comunicación y protocolos para atender este programa. Así como, enlazarlo con la gestión de crisis, evaluar los niveles de disrupción, considerar los procesos de comunicación de crisis y las acciones adicionales que debe tomar la Gerencia Senior basado en el mundo real.

Agenda

Módulo I

Módulo 1: Respuesta a Emergencia

  • Qué es una emergencia
  • Diferencia de una Crisis
  • Comité que debe conformarse
  • Situaciones de Emergencia
  • Áreas críticas y vulnerables
  • Niveles de emergencia
  • Estrategias de Comunicación
  • Protocolos
  • Simulacros

Módulo II

Módulo 2: Crisis y Gestión de crisis

  • Qué es una crisis, definir qué es la gestión de crisis, diferencia entre Gestión de crisis y Comunicación de crisis.
  • Tipos de eventos crisis.
  • Niveles de disrupción en el mundo real.

Módulo III

Módulo 3: Marco y procesos de comunicación de crisis

  • Marco de comunicación de crisis.
  • Procesos y herramientas de comunicación de crisis.
  • Equipo de comunicación de crisis estructura.

Módulo IV

Módulo 4: Escenarios del mundo real

  • Ejemplo 1: empresa de cosméticos.
  • Ejemplo 2: empresa de bebidas a base de café.
  • Ejemplo 3: empresa embotelladora de agua.
  • Ejemplo 4: empresa de bebidas carbonatadas.

Reconocimiento y/o Certificación

-Certificado de aprobación (requerido aprobación de examen)

-Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)

  • Carga Académica

12 horas

  • Horario

*horarios pueden varias de acuerdo al país interesado y su convenciencia

* Consulta lugar y fecha de disponibilidad en cursos abiertos al público

Contexto en el que se basa el curso

Una situación de emergencia y/o crisis puede presentarse en cualquier momento, ya sea un huracán que inunda sus instalaciones o una explosión en la parte productiva, una pandemia que fuerza a todos a trabajar desde casa, un acto de ciber terrorismo que compromete los sistemas o un sabotaje al producto de venta.

Es de suma importancia tener planes detallados para enfrentar estas situaciones para asegurarse de que su personal y su negocio pueda seguir con las operaciones. Es crítico para la supervivencia de su negocio reanudar actividades lo antes posible, aún si no se encuentra con operaciones al 100%. El hecho de tener un plan para mitigar los riesgos de eventos improvistos es un fundamento básico de la gestión de contingencia y continuidad de negocios.

Dirigido a

  • Control de Calidad
  • Equipo HACCP
  • Gerentes de Manufactura
  • Gerentes y Jefes de Calidad e Inocuidad
  • Directores de Estrategias
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